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Obs.: Sua reserva será garantida somente mediante e-mail de confirmação.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO
A partir do pagamento do valor de 1 (uma) diária durante a baixa temporada e de 50% do valor total das diárias na alta temporada a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo.

Alteração de data da reserva:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 30 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.
- 45 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval e feriados).

Cancelamento:
Em caso de cancelamento com antecedência mínima de 45 dias da data de entrada no hotel, o hóspede receberá crédito em novas diárias, as quais poderão ser utilizadas no período de até 6 meses, sendo observada a tabela de preços do hotel. Caso o cancelamento ocorra com menos de 45 dias de antecedência da data de entrada no hotel, ocorrerá perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Desistência sem cancelamento - "no show":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.




Hotel Serra Azul
serraazul@serraazul.com.br
Fone: (54) 3295 7200 - Fax (54) 3295 7272
Rua Garibaldi, 152 - Gramado/RS - CEP: 95670-000